La MG 4 élue Maître Achat par Test-Achats
Importateurs et constructeurs
En raison de la pénurie mondiale de puces, les délais de livraison des voitures neuves augmentent fortement. Pour certains modèles, il faut attendre neuf mois ou plus, ce qui est trop long pour de nombreux clients. « Nous avons vu que le problème prenait de l’ampleur et nous n’avons pas hésité à proposer une solution innovante. Après tout, il y a des voitures disponibles, mais vous ne pouvez pas les obtenir par les canaux traditionnels des importateurs et des concessionnaires.
C’est pourquoi nous avons eu l’idée de créer une plateforme en ligne qui présente ces voitures aux clients intéressés sur un plateau, pour ainsi dire », explique Sven Pribylla, cofondateur de Falcomotive. « Nous voulons rendre les choses aussi simples que possible pour le client. La confiance et la sécurité sont également essentielles pour nous. Nous ne croyons pas à une procédure 100 % en ligne, mais plutôt à une expérience client qui commence numériquement, mais se termine » physiquement « , dans un environnement où l’acheteur peut essayer la voiture à loisir, obtenir des conseils et prendre une décision. »
DirecDrive: recherchez online, testez chez Falcomotive
La plateforme innovante s’appelle DirecDrive et a été développée par Falcomotive elle-même. L’entreprise peut donc compter sur une grande expérience interne. « La plateforme est très conviviale et offre à notre client une gamme de voitures neuves avec la garantie du constructeur. Ceux-ci sont présentés de manière professionnelle dans des photos claires à haute résolution, tandis que la description du véhicule indique clairement le modèle, le moteur, les données techniques et les options. »
Les visiteurs peuvent choisir sur base de différents critères pour arriver à leur voiture idéale – même sur la base du budget mensuel qu’ils souhaitent dépenser. Falcomotive propose également des financements. Une fois la voiture idéale trouvée, le client peut la réserver pour quelques jours moyennant le paiement d’un montant limité.
La voiture est ensuite transférée à Falcomotive à Halen, où elle peut être vue par le client dans les trois jours et faire l’objet d’un essai de conduite. « Ce qui nous distingue également, ce sont nos conseils indépendants. Nous ne sommes liés à aucune marque particulière et nous guidons nos clients vers la voiture qui répond le mieux à leurs besoins. Ils peuvent également compter sur nous pour reprendre leur voiture actuelle. Nous nous occupons de tout », conclut Sven Pribylla.
Aussi sur commande
Si l’acheteur ne trouve pas ce qu’il cherche, malgré le large éventail de voitures proposées, il peut également commander une voiture auprès de Falcomotive. Si une voiture n’est pas disponible chez les concessionnaires en Belgique, Falcomotive peut la rechercher dans son vaste réseau constitué au fil des ans. À cette fin, l’entreprise a développé l’outil Car Agent. À l’aide de divers critères, le client indique ce qu’il recherche, son budget et la date à laquelle il souhaite obtenir la voiture. Ils peuvent également étendre leur mandat de recherche aux voitures d’occasion ou de démonstration – une autre spécialité de Falcomotive.
