Recharge de voiture électrique : ça progresse !
Importateurs et constructeurs
Dans un paysage fragmenté de services de dépannage, les conducteurs Polestar peuvent désormais compter sur un partenaire particulièrement expérimenté. Plus de 330 agents d’assistance routière de VAB, qui ont reçu une formation technique, sont disponibles jour et nuit dans toute la Belgique pour fournir une assistance, par exemple en cas d’accident, de crevaison ou d’incident technique. « Les conducteurs Polestar peuvent désormais prendre la route avec encore plus de tranquillité d’esprit. Dans les rares occasions où vous avez besoin d’assistance avec une Polestar et que vous appelez Polestar Assistance, le personnel professionnel d’assistance routière de VAB arrivera sur place pour vous aider », déclare Tom Verschaeren, Head of Customer Experience chez Polestar Belgium.
« VAB dispose d’un réseau solide, avec ses propres agents d’assistance routière. Leur objectif premier est de réparer la voiture sur place si possible. Pour cela, ils ont reçu de nombreuses formations techniques ainsi qu’une formation spécifique Polestar. Dans notre centre d’urgence, nous travaillons également avec une équipe spécialisée pour aider les conducteurs Polestar de la meilleure façon possible. Parfois, nous pouvons même résoudre le problème par téléphone », explique Koen Snoeys, Manager B2B chez VAB.
Chaque nouvelle Polestar est livrée avec trois ans d’assistance routière gratuite. Polestar Assistance garantit une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et permet d’envoyer rapidement une assistance routière sur les lieux. Vous pouvez joindre Polestar Assistance à l’aide du bouton CONNECT situé dans sur le plafonnier de la voiture, via l’application Polestar ou en appelant le 0800 707 08 ou depuis l’étranger, le +80070708822 (choisissez l’option 3).
